El grupo municipal Vox, a través de su portavoz, Ainhoa García, presentó una moción, en el Pleno de septiembre, para mejorar y modernizar las oficinas de atención al ciudadano del municipio. La propuesta incorporó una enmienda del Partido Popular, que fue aceptada.
García señaló que estas oficinas constituyen la principal puerta de acceso de los vecinos a la Administración municipal. Pozuelo cuenta actualmente con tres oficinas, a las que se sumará una cuarta en Húmera, aunque Vox considera que aumentar el número de puntos de atención no garantiza por sí solo una mejora del servicio.
La moción plantea analizar las necesidades de cada oficina y aplicar mejoras organizativas y funcionales, incluyendo medidas para agilizar la recepción y los trámites y evitar desplazamientos innecesarios. Vox puso especialmente el foco en la oficina de Padre Vallet, donde, según García, se han producido quejas por las dificultades para ofrecer una atención ágil.
Durante el debate, distintos grupos coincidieron en la necesidad de mejorar el servicio. El PSOE señaló problemas de espacio, saturación y esperas, y reclamó contar con los trabajadores municipales para identificar las necesidades y plantear mejoras en horarios y personal.
Desde el Gobierno municipal, Susana Pinedo defendió que ofrecer un servicio de calidad es una prioridad y explicó que desde la Unidad de Atención al Ciudadano existe una comunicación permanente con la concejalía responsable y con los empleados municipales para conocer sus condiciones de trabajo e incidencias.
La moción fue aprobada con el voto a favor de todos los grupos políticos a excepción de las abstenciones del PSOE, Somos Pozuelo y el concejal no adscrito Luis Suñer.