Juan Carlos Suárez Quiñones, consejero de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio, presentó los datos de actividad del centro de emergencias 1-1-2 de la Junta de Castilla y León para 2024.
Durante el año, el 1-1-2 recibió un promedio de 2.628 llamadas diarias, totalizando 962.008 llamadas, lo que representa un 9 % menos en comparación con 2023.
Sin embargo, se gestionaron 334.198 emergencias, un aumento del 4,7 % respecto al año anterior.
El 1-1-2 notifica a diversas entidades a través de una plataforma tecnológica que conecta 99 organismos, incluyendo servicios de emergencia, seguridad y entidades de servicios básicos.
En 2024, hubo un aumento en los avisos a estos organismos, de 488.690 en 2023 a 512.588, un crecimiento de casi 5 %.
La mayoría de estos avisos (57,9 %) fueron para las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, mientras que un 32,6 % fueron de tipo sanitario.
Entre las emergencias más comunes en 2024 estuvieron atenciones sanitarias tanto en domicilios como en la vía pública, accidentes de tráfico sin heridos y peligros para la circulación.
Hubo un notable aumento en emergencias relacionadas con nevadas, pasando de 464 en 2023 a 720 en 2024.
También se reportó un incremento del 21 % en rescates de montaña y un aumento del 6 % en peleas y agresiones.
El número de emergencias de tráfico y otros incidentes en calles aumentó un 7,3 % en 2024, así como los incidentes relacionados con obstáculos en la calzada. Los ruidos y molestias también subieron, con un incremento del 3,9 %, al igual que los incendios, que alcanzaron un total de 6.162.
Incidencias por provincias
Los incidentes se distribuyeron de la siguiente manera por provincias: Ávila (19.702), Burgos (62.053), León (54.986), Palencia (20.335), Salamanca (50.587), Segovia (19.055), Soria (11.023), Valladolid (69.057) y Zamora (22.492), mientras que 4.908 avisos provinieron de otras comunidades.
El servicio 1-1-2 se brinda en varios idiomas y en 2024 se registró un aumento del 40% en llamadas en idiomas distintos al español.
El tiempo promedio de respuesta fue de 5,38 segundos, con un tiempo de gestión de 70,14 segundos.
En 2024, el 1-1-2 atendió más de 15.000 llamadas de medios de comunicación y realizó 3.416 publicaciones en redes sociales. Se implementaron mejoras tecnológicas y se mantuvo un alto nivel de satisfacción entre los ciudadanos.
En febrero de 2024 se lanzó la canción ‘Somos el 1-1-2’ para promover el número de emergencias, y se emitieron anuncios en televisión.
El servicio fue reconocido en 2024 con la Mención de Honor en los Premios ‘Alas’ por su dedicación a la resolución de emergencias.