En el año 2025, más de 150 quejas se han registrado por la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), junto con su proceso de gestión. Asimismo, se han recibido 726 asesorías de parte de los consumidores. Los sectores que muestran mayor número de reclamaciones son claramente las grandes superficies, las empresas de suministros y las compañías de telefonía.
La concejal de Consumo, Fabiola Cebrián Pérez, ha afirmado que “siempre ha sido la protección y promoción de los derechos de los consumidores a través de las respuestas a sus solicitudes de información, el asesoramiento ofrecido y la tramitación de las reclamaciones. Además, la oficina también desarrolla acciones informativas en materia de consumo y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, con charlas, talleres, cursos y campañas que promueven, además, un consumo responsable”.
Cierre en 2025
Se han atendido 726 consultas, y el número de reclamaciones registradas asciende a 154; todas ellas han sido gestionadas por la OMIC. Las grandes superficies constituyen el sector más reclamado (42), mientras que las compañías de suministros (27) y las de telefonía (13) les siguen.
En 63 ocasiones, OMIC ha actuado como intermediario entre las empresas y los consumidores. De estos casos, más de 39 han dado lugar a resultados favorables, 24 de ellos desfavorable y solo en 7 situaciones se ha enviado a inspección.
Asimismo, se han realizado por parte de la oficina iniciativas educativas y de divulgación. Entre estas, se han implementado 12 talleres académicos en 4 instituciones públicas y 2 privadas, lo que ha favorecido la capacitación de 128 estudiantes en temas vinculados al consumo responsable y los derechos de los consumidores.
Para obtener cualquier clase de información o consejo relacionado con el consumo, se puede comunicar con la OMIC, en horario de 09:00 a 14:00 horas y los jueves de 16:30 a 19:30 horas.