La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Majadahonda trasladará su actividad el próximo mes de septiembre a su emplazamiento habitual, situado en los soportales de la Plaza Mayor, junto al Registro General. Con este cambio, el Consistorio busca ofrecer un servicio más accesible y cómodo para los vecinos, que podrán realizar en un mismo edificio los trámites relacionados con sus reclamaciones y gestiones administrativas.
Hasta ahora, la oficina prestaba atención al público en las dependencias municipales de la avenida Guadarrama. Pese al traslado, se mantendrán operativos los canales habituales de atención telefónica y por correo electrónico para resolver consultas y atender a los consumidores.
La OMIC desempeña una labor de asesoramiento sobre los derechos de los consumidores, ofrece orientación en materia de consumo y tramita reclamaciones y denuncias frente a empresas o establecimientos del municipio. Además, cuando es posible, actúa como mediadora para favorecer acuerdos entre las partes y evitar conflictos mayores.
El Consistorio recuerda que este servicio solo tiene competencias sobre incidencias relacionadas con empresas ubicadas en Majadahonda. Las reclamaciones que afecten a negocios de otros municipios deberán dirigirse a los organismos de consumo correspondientes, mientras que los asuntos de carácter judicial quedan fuera de su ámbito de actuación.
La actividad de la oficina continúa creciendo. Durante 2025 gestionó 635 expedientes de reclamación y, en el último año, atendió 870 consultas, reflejando la creciente demanda de este servicio municipal entre los vecinos.