Paloma Tejero, la alcaldesa de Pozuelo de Alarcón, estuvo presente en la ceremonia de firma de un acuerdo entre la Comunidad de Madrid y la FMM, con el objetivo de continuar promoviendo la creación de Oficinas Conjuntas de Atención al Ciudadano (OCAC), al que se unirá el Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón como parte de la Federación de Municipios de Madrid.
El propósito de este acuerdo firmado por la presidenta de la Federación de Municipios de Madrid, Judith Piquet, y el consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, consiste en prevenir que los ciudadanos realicen desplazamientos innecesarios al llevar a cabo algún trámite administrativo.
Hasta el momento, 36 Ayuntamientos se han unido a esta red, la cual comprende 43 sedes y brindan más de 150.000 servicios solo en el año 2023. Pozuelo es parte de esta red desde el año 2005.
Ayudas
El informe incluye la implementación de herramientas innovadoras, tales como el establecimiento de un número telefónico directo, la adición de un servicio de traducción en lengua de señas para individuos con discapacidad auditiva y otro de asistencia para personas con discapacidades intelectuales o sensoriales.
Las sesiones formativas para los empleados públicos que gestionan estas oficinas serán organizadas por el Gobierno regional, y los ayuntamientos deberán asegurarse de proporcionar las sedes y contar con personal calificado.
Asimismo, los horarios de atención al público tienen que coincidir con los de apertura de las instalaciones locales.
Después del evento, la alcaldesa enfatizó la relevancia de esta cooperación “que nos permite acercar la administración a los vecinos y facilitarles sus gestiones de una manera más cercana y ágil”.
El municipio de Pozuelo de Alarcón dispone de tres oficinas dedicadas a la atención del ciudadano, que incluyen la de Padre Vallet, la de CUBO-Estación y la de Prado de Somosaguas.