El Ayuntamiento de Colmenar Viejo, a través de la Concejalía de Consumo, motiva a los negocios y compañías del municipio a unirse al Sistema Arbitral de Consumo, una herramienta efectiva que optimiza la imagen corporativa y proporciona significativas ventajas competitivas, al transmitir seguridad, confianza y calidad a sus clientes.
“El Sistema Arbitral de Consumo es una garantía tanto para el consumidor como para el empresario. Las empresas que se adhieren demuestran su compromiso con la calidad, la transparencia y la buena atención al cliente, lo que refuerza su reputación y genera mayor confianza”, ha indicado Fabiola Cebrián Pérez, concejala de Consumo.
El arbitraje en el ámbito del consumo constituye un proceso no judicial, opcional y sin costo para la resolución de disputas entre consumidores y empresarios, a través del cual ambas partes consienten en someter su conflicto a la decisión de un órgano arbitral objetivo y autónomo.
Sistema arbitral de consumo
Es un mecanismo rápido, justo y efectivo, que proporciona seguridad y consistencia a las personas que consumen así como a los emprendedores y vendedores. La decisión que se toma se denomina laudo arbitral, emitido por un ente autorizado compuesto por delegados de la Administración, agrupaciones de consumidores y entidades empresariales, y posee la misma validez que una resolución judicial definitiva.
Las compañías que forman parte del Sistema Arbitral de Consumo obtienen un certificado oficial, el cual pueden mostrar en sus locales, brindando al cliente una evidente percepción de dedicación hacia la calidad y la defensa de los derechos de los consumidores.
El pedido de inscripción se puede realizar por medio de la oficina virtual de la Comunidad de Madrid o directamente en el Ayuntamiento correspondiente.
Desde la Dirección de Consumo se hace hincapié en que el Ayuntamiento de Colmenar Viejo brinda un servicio sin costo que proporciona información y orientación en cuestiones de consumo, dirigido tanto a la población como a los comerciantes que deseen unirse a este sistema de arbitraje.