La página web del Ayuntamiento de Las Rozas estrena Asistente Virtual Inteligente para acompañar a los visitantes mientras navegan por la red con el objetivo de facilitar información y resolver sus dudas.
Se trata del chat bot ‘Cigüeña María’, un asistente robotizado disponible las 24 horas del día alojado en la parte inferior derecha de la página web, capaz de dar respuesta a las cuestiones más comunes sobre acceso a información o trámites a realizar a través de un solo click.
«Se trata de un paso más dentro de nuestra estrategia para impulsar la modernización de la administración y la forma en la que ésta se relaciona con los vecinos, en este caso mediante una herramienta que haga más fácil y accesible para todos la web municipal, simplificando el acceso a toda la información y los trámites disponibles de ella”, comentaba orgulloso el alcalde de Las Rozas, José de la Uz.
Un chat bot que podrá dar respuesta a cuestiones tan comunes como la forma de solicitar un certificado o volante de empadronamiento; cómo solicitar la instalación de paneles solares, cuál es la normativa de ruidos, qué hacer en caso de mudanza si se necesita ocupar la vía pública o qué hacer para domiciliar los recibos, por poner algunos ejemplos.
Para su funcionamiento, la Cigüeña María cuenta con un número determinado de respuestas que han sido previamente programadas basándose en las consultas más comunes que llegan al Ayuntamiento a través de diversos canales. Y que han servido al proveedor para establecer las preguntas más habituales a las que dar respuesta.