El año pasado, se gestionaron 1.800 solicitudes de información en la Oficina Municipal de Protección al Consumidor (OMIC) de Ávila.
En total, se recibieron 1.802 solicitudes, lo que representa un aumento del 5 por ciento en comparación con las 1.712 contabilizadas en el año anterior.
La mayoría de las solicitudes que se recibieron en la OMIC se vincularon al ámbito de las telecomunicaciones, abarcando tanto la telefonía fija como la móvil, además de las adquisiciones en línea. Asimismo, en menor proporción, se relacionaron con la compra-venta y reparación de automóviles, así como con vestimenta y confección, así como con servicios de gas y electricidad.
Durante el mes de enero, se obtuvieron más solicitudes de información a lo largo del año, totalizando 184.
En este aspecto, se realizaron 946 consultas en el primer semestre, mientras que el segundo semestre registró 856 solicitudes de información.
Respecto a las quejas formuladas ante la Junta Arbitral Municipal de Consumo, en el transcurso de 2024 se contabilizaron 180, lo que representa un incremento del 4,6 por ciento en comparación con el año previo.
La mayor parte estuvo vinculada a las telecomunicaciones y el sector comercial; además, se registraron quejas relativas a la reparación de automóviles, compras en línea, servicios profesionales, agencias de viajes y transporte aéreo.
El servicio de Atención al Consumidor de la Oficina Municipal ofrece a los ciudadanos la posibilidad de obtener información y orientación para el correcto ejercicio de sus derechos como usuarios y consumidores. Actualmente, estas oficinas se encuentran ubicadas en la planta alta del palacio de Los Verdugo.